Addetto/a Service

TMC TRANSFORMERS S.p.A., primaria azienda europea, leader a livello globale nella progettazione e realizzazione di trasformatori di media e bassa tensione, ricerca per la propria sede di Busto Arsizio (VA), un/una Addetto/a Service.

Attività previste:

• pianificare le strategie, nonché le attività operative del servizio clienti, relative al post-vendita;
• coordinare e supervisionare le attività del gruppo Service con l’ottica di ottimizzare tutti i processi e le procedure e gli strumenti del servizio di assistenza erogato;
• gestire la fase del customer care, con l’obiettivo di minimizzare i tempi di risposta e la risoluzione di problematiche relative alla qualità del servizio;
• analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;
• gestione dei feedback dei clienti.

Requisiti necessari:

• diploma ad indirizzo tecnico o Laurea, con particolare gradimento per il titolo di Ingegnere Elettrotecnico/Meccanico;
• esperienza nella gestione di rapporti con clienti e fornitori;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• completano il profilo attitudine al Problem Solving, ottime capacità organizzative e buone doti relazionali;
• è richiesta disponibilità a svolgere trasferte.

Retribuzione: commisurata all’esperienza e da definire in fase di colloquio conoscitivo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I dati personali contenuti nei c.v. saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.lgs.vo 196/2003 e s.m.i e del Regolamento (UE) 2016/679.