Service 24/7
Un equipo certificado de ingenieros y técnicos altamente especializados está siempre a su disposición, en cualquier lugar del mundo, para reparar averías o sustituir piezas dañadas, así como para llevar a cabo el mantenimiento programado o proporcionarle el extraordinario asesoramiento técnico y tecnológico que necesite.
- Asistencia inmediata en todo el mundo las 24 horas
- Equipo certificado para asistencia directa in situ
- Diagnóstico técnico y envío rápido de piezas
- Amplio almacén de piezas de repuesto
- Programación personalizada del mantenimiento
Garantía ampliada del fabricante
La garantía ampliada del fabricante ofrece un mayor nivel de seguridad y protege su inversión.
Para todos los transformadores y previa solicitud, ofrecemos una garantía ampliada hasta tres años después del periodo de garantía ordinario.
Programa de mantenimiento
Aunque los transformadores de tipo seco no requieren un mantenimiento exhaustivo, es fundamental someterlos a un mantenimiento periódico para garantizar el buen funcionamiento de sus sistemas.
Al adquirir uno de nuestros productos, puede optar por un contrato de mantenimiento — nosotros nos encargaremos de todo lo necesario — y adaptarlo a sus necesidades. La combinación óptima de mantenimiento programado y atención a la sustitución de piezas puede ayudarle a garantizar un coste óptimo del ciclo de vida de sus transformadores.
Consumibles y piezas de repuesto
La inversión en piezas de repuesto es una vía clave para lograr la calidad óptima del sistema. El equilibrio ideal entre la cantidad de piezas necesarias durante las distintas fases de la vida útil del transformador (o transformadores), como la puesta en marcha y los 2 y 5 años de vida útil del sistema, dará lugar a una excelente relación coste-rendimiento del sistema.
Pruebas de estado
Nuestro equipo de servicio técnico también puede ayudarle con las pruebas y comprobaciones in situ. Previa solicitud, nuestros ingenieros de TMC efectuarán pruebas, inspeccionarán los equipos y comprobarán las configuraciones en las instalaciones.
Asimismo, nuestros ingenieros especializados pueden prestar asistencia a distancia.
Programa de formación
¿Le gustaría encargarse personalmente del mantenimiento o quiere saber cómo actuar en caso de avería?
Le ofrecemos formación básica en mantenimiento, puesta en marcha y resolución de problemas.
Programa de reparaciones
En caso de problemas o averías, puede enviar el transformador a nuestras fábricas para que lo revisen y prueben. Ofrecemos un programa de pruebas tras la recepción que ofrece información sobre el estado del transformador, y se elaborará un informe en el que se incluirá un presupuesto para la reparación. Si es necesario para la instalación o para reducir costes, nuestro personal puede efectuar las reparaciones in situ.
Gestión de la obsolescencia
En el caso de algunos transformadores que llevan mucho tiempo instalados y en funcionamiento, es posible que las principales piezas de repuesto no estén disponibles o no se encuentren localizables. Gracias a la ingeniería inversa, el equipo de TMC puede llevar a cabo las comprobaciones y mediciones necesarias para suministrar piezas replicadas fielmente (normalmente las bobinas).